以“创新”为基因丨浅析白玉兰酒店的现象级发力

摘要：两年迅速切入市场，白玉兰酒店以动态创新屡创市场佳绩！
        古语：三十年河东，三十年河西，而在中国酒店发展史上，继高端酒店、经济型酒店蓬勃发展后，中档酒店迎来自己的发展黄金期，迎来倍数增长。据迈点研究院发布的《疫情下中档酒店的现象级发力——投资价值与运营解读分析报告》显示，2009-2019年，中国中档酒店市场由8万间客房增长到70万间客房，规模增长近9倍。2015年-2019年，中国中档酒店客房规模增长率也保持在20%-35%。在规模迅速扩大的同时，市场竞争也在不断加剧——各大品牌集团集中签约、开业，以瓜分2万亿人次的中档住宿市场，市场竞争优胜劣汰加速。         在这样的大环境下，定位优选服务品类的白玉兰酒店开始了其在有限服务中档酒店市场的现象级发力——两年内实现弯道超车，跻身行业品牌第一梯队。不仅如此，还在本次抗“疫”过程中表现优异，率先抓住市场复苏时机。白玉兰酒店3月以来不断有新店开业，五一近五成酒店出租率超90%，更有30店满房。
        这背后可归结为四点原因：一，在锦江都城公司带领下的持续创新，使品牌价值短期内实现爆增；二，“小、快、灵”发展策略，广受投资人的青睐；三，持续赋能“酒店+”，打磨更具优势的投资模型，快速响应投资市场的变化；四，大锦江背书，强大平台资源让品牌立于市场不败之地。
        打破认知边界 持续创新为白玉兰酒店拔得头筹
        正如白玉兰品牌总裁邵国堃在接受采访时所说——“创新，是白玉兰的品牌基因”。不拘泥于传统酒店的“大而全”，白玉兰定位为“优选服务”酒店品牌，并切合消费市场及投资人的需求以“小快灵”迅速切入市场。
        小：小而精 赢得投资人及消费者青睐
        2019年-2020年波动的宏观经济环境以及更加收紧的金融、房地产调控政策，使得酒店投资者对投资大、回报慢、竞争激烈的高端酒店产品秉持更加谨慎态度，转向投资更小、回报更快、合作模式更加灵活的中档酒店产品。而以90后、00后为核心的年轻客群在酒店住宿产品购买上更期待获得精致生活方式的体验。就此，白玉兰酒店品牌结合自身的优势和资源优化了品牌的投资模型，成功以品牌个性的塑造为抓手，以精致生活的打造为原点对传统酒店进行了全方位的创新和变革，同时赢得投资人和消费者的青睐。以其投资模型为例，白玉兰酒店品牌通过“两降一升”，实现“小投入，快回报”，备受投资人信赖。疫情期间，白玉兰品牌经受住市场考验，逆势新签10家酒店项目。据透露，截止目前，白玉兰酒店规模已超200家，预计至2020年底总规模数将突破300家，开业酒店达200家。         快：快速创新 引领市场
        “天下武功，唯快不破。”在快速进行项目扩张的同时，白玉兰品牌也在不断进行产品创新，引领市场。正如锦江都城公司CEO昝琳在接受迈点采访时所表示的那般——锦江都城公司希望能够将市场发展的新趋势，将用户消费需求的新痛点，将更具投资价值的酒店产品，分享给合作伙伴，携手共创新的业务增长点。
        仅用两年时间，白玉兰酒店便先后推出了“时尚潮流，灵动雅致”的白玉兰舒适版产品以及“简而不减、追求特色”的商务版产品，在为消费者提供多样化体验的同时也为投资人丰富了投资选择。而这仅仅只是开始。因为更加理性和务实的中档酒店产品将是中短期国内酒店投资开发的主旋律。
        灵：灵活百变 不止于酒店
        “变，是永恒的不变”，在白玉兰酒店的蜕变过程中，“灵”是关键词。作为白玉兰酒店中的核心产品——灵动空间极好地诠释了白玉兰酒店不止于酒店的灵魂。灵动空间巧妙地利用多样化场景组合，融入不同时段所推出的适应各种人群活动需求的沙龙、娱乐以及商务活动，符合年轻客群对于社交的需求，形成自己独特的品牌印记。同时，以“场景+社群+内容+人与人连接”为特色的全新互联网营销模式正不断为白玉兰酒店增收赋能。         据白玉兰酒店活动复盘统计，之前的美国美食节活动、圣诞奇妙夜活动、灵动夜生活活动等已为酒店近15万元的收入，部分活动单日营业额更是达到10000元。在疫情的特殊时期，灵动空间里的酒水、咖啡、特色点心以及IP衍生产品“兰选集”（时尚果冻时装袋、帅气男女棒球帽、个性T-shrit，潮流情侣袜等）作为非房收入，通过线上的销售极大的补足了“客源不足”所带来的影响。可见，空间的灵动不但让其运营更加灵活，更为其开辟了多重增收渠道。         这些都为白玉兰酒店品牌在投资及消费市场抢占鳌头奠定了坚实的基础，而它在具体产品、服务及营销中的创新则为之添姿加彩，更令其从本次“战疫”中抢先苏醒。作为业内率先推出企业“复工无忧住”服务的锦江都城公司旗下品牌，白玉兰原本的主题房产品在满足客户安全、安心需求的基础上，还凭借客房内部精心的配置，把生活、娱乐、工作融合为一体，为之提供了安逸的入住体验。而在2019年开始的智能化创新布局让酒店无人智能测温、无接触自助check-in、客房电视手机扫码操控以及客房清洁二维码公示等防护升级的“零接触式”服务成为现实……         背靠大锦江 品牌影响力强势保驾护航
        “每一步都算数”，白玉兰酒店过去所做的和现在正在做的，正好符合未来市场的需求和走向。自品牌创立以来，白玉兰酒店就在不断提升自身的品牌影响力，这从迈点MBI排名不断蹿升及顾客的好评中可以看到。以今年2月为例，白玉兰酒店依然位列迈点研究院发布的《2020年2月中国住宿业有限服务中档酒店品牌影响力榜单》第7位。事实上，早在2019年4月，白玉兰酒店就已成功跻身有限服务酒店第一梯队品牌，并连续数月排名前十。而3月，OTA累计点评数量达80347条，加权平均好评率为97.7%，呈现出客群粘性和满意度双高的舆情氛围。这次积极的对抗疫情再一次对之进行验证及加强。
        突发事件正是企业运营管理能力的试炼石。白玉兰酒店在这次疫情期间的良好表现并不是无本之木，而是得益于母集团锦江国际集团的强大实力，以及锦江都城公司二十多年成功运营的积淀。而这也正是其能迅速实现弯道超车的原因。
 
        结语
        仅两年时间，白玉兰酒店总规模数成功突破200家，开业酒店超110家，分布全国29个省市自治区80个城市。而疫情期间的逆势表现，更使其成为业内津津乐道的现象级明星。随着疫后市场复苏期的到来，白玉兰如何“转危为机”，从第一梯队成员成为标杆品牌令人非常期待。